Lista de conteúdo programático para o certificado de 10 horas Sistemática de vendas Introdução - O que é vender - Mudança - Processo de mudança Comunicação - O processo da comunicação - Os objetivos da comunicação - As 10 regras básicas para melhorar a comunicação Definições - Criação de uma linguagem V.p.o. - venda por objetivos - Fatores que influenciam E.v.p. - esforço pessoal de vendas - Componentes do esforço Capacidade do vendedor - Conhecimentos - Aptidões - Motivações - Habilidades Eficiência do vendedor - Quantidade - Qualidade - Direção Plataforma de vendas - Plataforma de trabalho - Plataforma de compra Revisão do abordado Plano de ação - Ações de melhoria Informações sobre o certificado: Após conclusão de 80% do curso, o certificado poderá ser acessado