📘 Sobre o Curso

Mapas Mentais e Resumos Esquematizados de Vendas e Negociação para Escriturário do Banco do Brasil. Conteúdo: – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento – Segmentação de mercado – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente – Gestão da experiência do cliente – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade – Gestão da qualidade em serviços – Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas – Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing - Ética e conduta profissional em vendas - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes - Utilização de canais remotos para vendas - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990

👨‍🏫 Conheça o Instrutor

DREAM CONSULTORIA (MAPAS PRO)

Estudantes da Universidade de Brasília-UnB passaram boa parte dos últimos anos estudando para concursos de diferentes áreas. Hoje, após terem se tornado referências no mundo dos concursos, decidiram oferecer aos demais concurseiros as suas principais ferramentas para conquistar o tão sonhado cargo público. Nossa missão é tornar o processo de estudo e revisão mais simples, agradável e eficaz, por meio da utilização de princípios e técnicas de memorização aplicadas aos Mapas Mentais e aos Resumos Esquematizados.

📊 Ficha Técnica

• Idioma: PT_BR
• Total de Aulas: 0
• Tópico: Geral
• Preço: 59.90