Motivações e Linguagem não Verbal na VENDA DE JOIAS - Shot de Luxo, criado por ROSANA DE MORAES
Curso ministrado por ROSANA DE MORAES
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Entender melhor as motivações que levam ao consumo de luxo - no qual as joias desempenham papel central, é fundamental para o sucesso do relacionamento com o cliente do nosso tempo. E essas motivações podem ser atendidas e reforçadas também através da comunicação não verbal no ambiente de vendas. Neste encontro, Rosana de Moraes estabelece pontes entre os desejos do consumidor e a rotina do atendimento nas joalherias, oferecendo conhecimentos e repertório de aplicação prática para maior aproximação de consumidores cada vez mais exigentes num cenário de concorrência acirrada. A professora e consultora Rosana de Moraes é autora do livro O Marketing e a Arte do Luxo na Era da Experiência – E Inspirações para Outros Segmentos, mestre em Marketing e soma mais de 25 anos à frente das áreas de Comunicação e Marketing de marcas como Sauer Joalheiros e dos relógios Dior, Hermès, Ulysses Nardin, Breguet, Revue Thommen, Vulcain e Concord em suas operações no Brasil.
Empresários, gestores e demais profissionais do segmento de joalheria
Desde 2014, a RM Lux desenvolve consultoria e conhecimento com foco no setor de luxo e premium e em tudo que eles representam em termos de encantamento e qualidade. Mas não só para negócios dedicados a produtos e serviços de alto padrão. Como criador de tendências, o mercado de luxo é responsável por inspirar atividades diversas em seu alinhamento em direção à excelência. Conhecer mais sobre o luxo pode trazer mais qualidade à gestão das marcas, ao relacionamento com o cliente e ao desenvolvimento de profissionais especiais. É isso que a RM Lux oferece: informação e formação customizada e fundamentada e orientação para tornar luxuosos negócios de qualquer natureza. Rosana de Moraes é doutoranda em Comunicação Estratégica, mestre em Administração de Empresas (Marketing / Comportamento do Consumidor). Publicitária, tem especializações em Marketing, em Varejo e Serviços e em Luxury Products Management. É professora em importantes instituições de ensino superior e autora do livro-referência O Marketing e a Arte do Luxo na Era da Experiência – E Inspirações para Outros Segmentos (Editora FGV, 2019), publicado também em inglês. No ambiente corporativo, soma mais de vinte e cinco anos à frente das áreas de Comunicação e Marketing de marcas como Sauer Joalheiros e dos relógios Dior, Hermès, Ulysses Nardin, Breguet, Revue Thommen, Vulcain e Concord em suas operações no Brasil. É consultora e palestrante para instituições como L’Oreal de Luxe, Kérastase, IBGM, Palácio Tangará, AJORIO, Pró Criança Cardíaca, Souza Cruz, FGV, Casa do Saber e Firjan e colaboradora dos sites Mundo do Marketing, Administradores e Consumidor Moderno e das revistas Marketeer e Briefing, principais publicações portuguesas sobre marketing.
Com certificado de conclusão