📘 Sobre o Curso

Nos dias atuais, mercados competitivos e clientes cada vez mais exigentes demandam produtos e processos que superem às expectativas e que grandes empresas adotem estratégias para manter a lealdade de clientes às suas marcas. Não há como manter a lealdade se os produtos não entregam as funções os quais foram projetados para atender. Por exemplo: Um eletrodoméstico com baixa expectativa de vida enquanto deveria durar, pelo menos, 10 anos. Como forma de verificarmos se processos de manufatura entregam ou não as necessidades de clientes, precisamos de ferramentas numéricas que demonstrem o estado atual deste processo e nos direcionem ações de melhoria que devem ser tomadas no caso de um diagnóstico ruim. Entre as ferramentas mais difundidas, estão os índices de capacidade de processo Cp e Cpk e índices de performance de processos Pp e Ppk. Neste curso vamos aprender como verificar se um processo está entregando as necessidades do cliente através dos índices de capacidade de processo.

📚 O Que Você Vai Aprender

👨‍🏫 Conheça o Instrutor

Tiago

Formação em Engenharia de Materiais pela Universidade Federal de Santa Catarina, Mestre em Engenharia de Materiais pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Black Belt em Seis Sigma pela Whirlpool Latin America (2013) , Black Belt em Design for Six Sigma pela WEG motores (2019) e Master Black Belt pela Whirlpool Coorporation nos Estados Unidos (2016). Trabalhou 11 anos como Engenheiro de Desenvolvimento de Produtos na Whirlpool Latin America na cidade de Joinville/SC. Atualmente, é Master Black Belt em Six Sigma na WEG motores em Jaraguá do Sul e professor de pós-graduação na Ápice Educação executiva em Blumenau/SC. Experiência de 12 anos com instrutor de ferramentas Six Sigma em multinacionais e cursos de pós-graduação.

📊 Ficha Técnica

• Idioma: PT_BR
• Total de Aulas: 0
• Tópico: Empreendedorismo
• Preço: 60.00