📘 Sobre o Curso

Transforme o atendimento da sua empresa em uma experiência memorável! Em um mercado cada vez mais competitivo, atender bem já não é o bastante. É preciso encantar, fidelizar e criar conexões reais com os clientes — e é exatamente isso que você vai aprender neste curso. O curso Atendimento Pós-Venda Nota Dez oferece uma jornada prática e inspiradora, com foco em desenvolver o verdadeiro diferencial das empresas: a qualidade do relacionamento com o cliente após a venda. Você vai descobrir: - Os 10 Mandamentos do Atendimento, com orientações práticas e aplicáveis; - Como lidar com clientes zangados de forma inteligente e estratégica; - O poder do atendimento com emoção e como isso impacta a percepção do cliente; - A diferença entre satisfazer e encantar; - A importância da visão sistêmica, onde todos na empresa — mesmo os que não atuam diretamente com o cliente — têm papel fundamental na fidelização; - E uma introdução acessível e eficaz ao Customer Experience (CX). E mais: adquirindo este curso você ganhará um bônus muito especial, o mini-curso "Como Atender Clientes Zangados", com uma técnica muito eficiente para conduzir situações delicadas com clientes mais exigentes. Para quem é este curso? Profissionais de qualquer área e nível hierárquico que desejam: - Aprimorar seu papel no pós-venda; - Contribuir para uma cultura de excelência no atendimento; - Compreender a importância da experiência do cliente como vantagem competitiva.

👨‍🏫 Conheça o Instrutor

Edson Goulart

Edson Goulart é autor do livro Marketing Sem Cera (HN Editorial, 2015), MBA em Gestão de Vendas e Marketing, consultor de empresas, publicitário, palestrante na área de Gestão Empresarial e Marketing. Atuou como consultor de marketing de diversas organizações de renome como a Apeti e suas empresas de tecnologia associadas (São José do Rio Preto), Associação Comercial e Industrial de Itu, Grupo JLJ (com destaque para Nutriplus e VKN Motors), Grupo Lorenzon, Grupo Maggi, Cervejaria Schincariol (Heineken), Grupo Gandini/Kia Seguros, Jumak Sistemas Transportadores, Starrett e Senac.

📊 Ficha Técnica

• Idioma: PT_BR
• Total de Aulas: 0
• Tópico: Geral
• Preço: 96.00